加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺
集業(yè)務(wù)運(yùn)行、風(fēng)險管控、市場分析和決策指揮于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”,為精準(zhǔn)營銷、精細(xì)管理、精確服務(wù)提供強(qiáng)力支撐。
加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺
“加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”是面向各省級銷售公司和二級銷售公司開發(fā)的一體化業(yè)務(wù)管控服務(wù)平臺。系統(tǒng)以總部五大業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),打造了集市場分析、決策指揮、業(yè)務(wù)運(yùn)行和風(fēng)險管控于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”,為精準(zhǔn)營銷、精細(xì)管理、精確服務(wù)提供了強(qiáng)力支撐。打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島,集成總部統(tǒng)建和配套系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并將其進(jìn)行整合,形成了 “油品業(yè)務(wù)、油卡業(yè)務(wù)、非油品業(yè)務(wù)、庫站運(yùn)行管理、設(shè)施設(shè)備管理、客戶管理、人員管理、決策支持、考核評價、移動應(yīng)用”等功能模塊,使得省、市、加油站各層級均能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。
系統(tǒng)特點(diǎn)
一、管理專業(yè)化、運(yùn)作一體化
業(yè)務(wù)操作、市場分析、客戶開發(fā)、物流調(diào)度、零售運(yùn)行、商品資金等管理崗位的集中辦公,橫向上促進(jìn)營銷、調(diào)運(yùn)、零售、非油、財務(wù)等專業(yè)部門的深度融合,縱向上實(shí)現(xiàn)省-市-庫站三級的無縫銜接,精細(xì)專業(yè)化管理,升級一體化運(yùn)作。
二、信息銜接無縫化、數(shù)據(jù)應(yīng)用動態(tài)化
廣泛采集人財物、進(jìn)銷存、量價效等各類信息和數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對所有經(jīng)營信息的動態(tài)化管理和實(shí)時應(yīng)用。
三、業(yè)務(wù)鏈運(yùn)行系統(tǒng)化、高效化
對“油卡非潤氣電”涉及的的計劃、采購、銷售、價格、物流、商品、設(shè)備、客戶、人員等九大要素,實(shí)行全業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)管理,促進(jìn)各業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)高效運(yùn)作。
四、風(fēng)險防控前置化、智能化
對經(jīng)營指標(biāo)運(yùn)行、加油卡消費(fèi)異常、油品升損等重點(diǎn)指標(biāo),預(yù)先設(shè)定警戒值,一旦偏離正常值,第一時間自動預(yù)警,啟動處理程序,變事后處理為事中控制。
五、服務(wù)流程自動化、響應(yīng)高效化
閉環(huán)式:架起“加油站-地市公司-地區(qū)公司”的快速通道,基層需求一經(jīng)發(fā)出,系統(tǒng)自動觸發(fā)電子流轉(zhuǎn),需求傳導(dǎo)時間縮短為零,倒逼機(jī)關(guān)全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)。
單線式:針對以往機(jī)關(guān)多頭對下指令、基層事務(wù)繁重的問題,我們建立了機(jī)關(guān)對基層“單線式”業(yè)務(wù)運(yùn)行流程,凡是涉及加油站運(yùn)營的指令,歸口到零售部門統(tǒng)一下達(dá),實(shí)現(xiàn)指令傳遞垂直化。
六、考核評價數(shù)據(jù)化、科學(xué)化
按照動態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)相結(jié)合的原則,在系統(tǒng)中植入客戶、客戶經(jīng)理價值貢獻(xiàn)模型和加油站員工積分管理數(shù)學(xué)模型,自動提取系統(tǒng)數(shù)據(jù),對客戶、客戶經(jīng)理和加油站員工進(jìn)行量化考核、分級分類,并制定配套政策,形成正向激勵的良好氛圍。